FAQ

Dépôts

Quel est le montant minimum de dépôt chez XPro Markets ?

Le dépôt minimum est de 250 EUR/USD/JPY.

Est-il possible de s'inscrire sans effectuer de dépôt ?

Oui, c'est possible, mais vous pouvez seulement trader en utilisant un compte de démonstration.

Dans quelles devises puis-je effectuer un dépôt ?

Vous pouvez effectuer un dépôt dans les devises suivantes : EUR/USD/JPY/CHF

Quels sont les modes de dépôt disponibles sur XPro Markets ?

Sur XPro Markets, vous pouvez déposer via des cartes de crédit/débit, des virements bancaires et des méthodes de paiement alternatives.

Retraits

Puis-je annuler mon retrait ?

Vous pouvez annuler un retrait tant que le transfert n'est pas traité.

Quel est le montant minimum de retrait chez XPro Markets ?

Le montant de retrait minimum de votre compte XPro Markets est de 10 EUR/USD/JPY pour les cartes de crédit et de 100 EUR/USD/JPY pour les virements bancaires. Si vous utilisez des portefeuilles électroniques, vous pouvez retirer n'importe quel montant tant qu'il couvre les frais.

Comment puis-je demander un retrait ?

Vous devrez vous connecter à votre compte, puis suivre les instructions simples sur la page de retrait.

Combien de temps faut-il pour que mon retrait soit traité ?

Le processus de retrait prend environ 8 à 10 jours ouvrables pour recevoir votre demande de retrait. Veuillez noter que cela peut varier en fonction de votre banque locale.

Puis-je retirer de l'argent tout en ayant des positions ouvertes ?

Oui, vous pouvez retirer à tout moment tant que vous avez une marge suffisante sur votre compte pour couvrir le montant de retrait et tous les frais supplémentaires qui peuvent survenir.

Quels sont les frais de retrait chez XPro Markets ?

La société se réserve le droit de facturer des frais de retrait en fonction des circonstances. Vous pouvez trouver toutes les informations pertinentes dans le document Frais généraux. Veuillez l'examiner attentivement.

Général

Que dois-je faire si ma zone de trading ne fonctionne pas ?

Contactez notre équipe de support par e-mail, téléphone ou en remplissant le formulaire sur notre site web afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible.

Mes informations privées sont-elles sécurisées et protégées ?

Toutes les informations sont sécurisées et protégées. Pour cette raison, nous utilisons des technologies de sécurité avancées et un cryptage SSL 128 bits.

Dois-je avoir des spécifications informatiques particulières pour trader avec XPro Markets ?

Un ordinateur est considéré comme fonctionnel s'il inclut : Explorer 8.0, Google Chrome 4.0 ou Firefox 3.6. L'installation d'un lecteur Flash peut également être nécessaire.

XPro Markets est-il un courtier réglementé ?

XPro Markets est réglementé par la FSCA. Cela signifie qu'il existe des organismes de surveillance qui surveillent nos opérations pour garantir la sécurité de nos clients. Visitez notre page légale pour examiner toutes les informations sur les licences et la réglementation.

Quel est l'âge minimum pour trader avec XPro Markets ?

Pour pouvoir trader, vous devez être âgé de plus de 18 ans.

Qu'est-ce que la Marge ?

Un dépôt de marge est une sécurité que le trader doit déposer auprès du courtier pour couvrir certains des risques que le trader génère. Il est généralement exprimé en pourcentage et représente une fraction d'une position de trading. La marge peut être considérée comme un dépôt sur toutes vos positions ouvertes.

Qu'est-ce qu'un appel de Marge ?

Les appels de marge indiquent qu'une ou plusieurs valeurs mobilières dans le compte de marge ont diminué de valeur. XPro Markets a un niveau d'appel de marge de 100%. Cela signifie que nous vous enverrons une notification d'avertissement si votre niveau de marge atteint 100%, indiquant que 100% de votre fonds propres est égal ou inférieur à votre marge utilisée.

Qu'est-ce qu'un ordre de prise de profit?
Un ordre de prise de profit est un ordre limite dans lequel une transaction est clôturée dès qu'un prix spécifique est atteint. Le but des ordres de prise de profit est de s'assurer que vos ordres sont clôturés à un prix favorable.
Qu'est-ce qu'un ordre Stop-loss ?

Un ordre stop-loss est un ordre limite dans lequel une transaction est fermée dès qu'un prix spécifique est atteint. Le but des ordres stop-loss est de limiter les pertes d'un investisseur lors de la négociation d'une valeur mobilière.

Qu'est-ce que l'effet de levier ?

L'effet de levier est une caractéristique clé du trading de CFD car il permet aux investisseurs d'augmenter leur exposition au marché en payant moins que le montant total de l'investissement. Un compte XPro Markets permet l'utilisation de l'effet de levier par le biais du trading sur marge. Il est important de se rappeler que l'effet de levier peut amplifier à la fois les profits et les pertes.

Compte de trading

Comment puis-je retracer mes dépôts et retraits passés ?

Vous pouvez voir toutes vos transactions précédentes en vous connectant à votre compte, en visitant la section "Mon portefeuille" et en sélectionnant "Historique des transactions". Vous pouvez y enregistrer toutes les transactions passées et en attente.

Comment puis-je vérifier le solde de mon compte de trading ?

Le solde de votre compte est visible sur votre tableau de bord une fois que vous êtes connecté, en haut à droite et au milieu de la page.

Que dois-je faire si mes informations personnelles changent ?

Vous devez informer la société de tout changement. Vous pouvez le mettre à jour sur votre compte ou via notre équipe de support client.

Quels types de comptes offrez-vous ?

Nous proposons 5 types de comptes de trading personnalisés pour répondre à vos besoins. Découvrez-en plus dans la section Comptes de trading de notre site web.

Quel effet de levier offrent vos comptes de trading ?

XPro Markets offre un effet de levier maximum de 1:400 pour chaque compte de trading.

Comment puis-je vérifier mon compte de trading ?

XPro Markets demandera les documents de vérification suivants à soumettre, émis au nom du titulaire du compte :

1. Pièce d'identité valide– Pièce d'identité avec photo, y compris passeport (les deux pages doivent être visibles), carte d'identité (recto et verso), ou permis de conduire (recto et verso).

2. Justificatif de domicile valide (émis dans les 6 derniers mois) – Relevé de compte bancaire ou de carte de crédit (copies PDF électroniques acceptées) ou facture récente d'électricité, d'eau ou de téléphone, internet ou taxe d'habitation. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les factures de téléphone portable.

3. Vérifiez votre mode de paiement en envoyant une photo en couleur des deux côtés de votre carte de crédit/débit, montrant clairement les six premiers et les quatre derniers chiffres du numéro de carte de crédit/débit. Assurez-vous que le CVV à l'arrière est masqué.

4. Portefeuille électronique : veuillez envoyer une capture d'écran de ce portefeuille électronique indiquant votre nom, votre adresse e-mail et votre identifiant de portefeuille électronique, prise depuis votre ordinateur.

Comment puis-je me connecter à mon compte ?

Pour accéder à votre compte, cliquez sur le bouton " Connexion " dans le coin supérieur droit du site Web et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.


Prêt à commencer votre voyage?

Avertissement concernant les risques : Le trading de produits à effet de levier tels que le Forex et les produits dérivés comporte un risque important pour votre capital et peut ne pas convenir à tous les investisseurs. Avant d'effectuer une transaction, assurez-vous de bien comprendre les risques encourus, en tenant compte de vos objectifs d'investissement et de votre niveau d'expérience.
Avertissement de risque

XPro Markets est une marque de UKUCHUMA FINANCIAL SERVICES (PTY) LTD (« XPro Markets »). L'adresse officielle du site Web est https://ukuchumaltd.com/ et https://www.xpromarkets.com/.

ATTENTION:
Récemment, de nouveaux signalements sont apparus indiquant que la marque « XPro Markets » fait l’objet d’activités de contrefaçon, ces copies arborant la marque modifiée « XPro Market ». Ces contrefaçons présentent des ressemblances frappantes en termes de style, d’apparence, de prononciation et de lettrage par rapport à la marque authentique XPro Markets.