FAQ

El depósito mínimo es de 250 USD (o su equivalente, según la moneda de la cuenta).

Sí, es posible, pero solo puedes operar usando una cuenta de demostración.

Puedes depositar fondos en las siguientes monedas: EUR/USD/CHF/GBP

En XPro Markets puedes depositar a través de Tarjetas de Crédito/Débito, Transferencia Bancaria y APMs.

Puedes cancelar un retiro siempre y cuando la transferencia no se haya procesado.

El monto mínimo de retiro de tu cuenta de XPro Markets es de 10 USD (o equivalente, basado en la moneda de la cuenta) para tarjetas de crédito y 100 USD (o equivalente, basado en la moneda de la cuenta) para transferencias bancarias. Si utilizas e-wallets, puedes retirar cualquier cantidad siempre y cuando cubra la tarifa.

Tendrás que iniciar sesión en tu cuenta y luego seguir las simples instrucciones en la página de retiro.

El proceso de retiro tarda unos 8 a 10 días hábiles para recibir tu solicitud de retiro. Ten en cuenta que esto puede variar dependiendo de tu banco local.

Sí, puedes retirar en cualquier momento siempre y cuando tengas suficiente margen en tu cuenta para cubrir la cantidad de retiro y cualquier tarifa adicional que pueda ocurrir.

La Compañía se reserva el derecho de cobrar una tarifa de retiro dependiendo de las circunstancias. Puedes encontrar toda la información relevante en el documento de Tarifas Generales. Por favor, revísalo cuidadosamente.

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico, teléfono, o completando el formulario en nuestro sitio web para que podamos resolver el problema lo más rápido posible.

Toda la información está segura y protegida por la privacidad. Por este motivo, utilizamos tecnologías de seguridad avanzadas y cifrado SSL de 128 bits.

Se considera que un ordenador está funcionando si incluye: Explorer 8.0, Google Chrome 4.0, o Firefox 3.6. Además, puede ser necesario instalar un reproductor de Flash.

XPro Markets está regulado por la FSCA. Esto significa que hay organismos de supervisión que monitorean nuestras operaciones para garantizar la seguridad de nuestros clientes. Visite nuestra página de Legal para revisar toda la información de licencia y regulación.

Para poder operar necesitas ser mayor de 18 años.

Un depósito de margen es una garantía que el trader tiene que depositar con el broker para cubrir algunos de los riesgos que el trader genera. Normalmente se expresa como un porcentaje y representa una fracción de una posición de trading. El margen puede considerarse como un depósito en todas sus posiciones abiertas.

Las llamadas de margen indican que uno o más valores en la cuenta de margen han disminuido en valor. XPro Markets tiene un nivel de llamada de margen del 100%. Esto significa que le enviaremos una notificación de advertencia si su nivel de margen alcanza el 100%, indicando que el 100% de su capital es igual o inferior a su margen utilizado.

Una orden take-profit es una orden limitada en la que se cierra una operación en el momento en que se alcanza un precio específico. El propósito de las órdenes take-profit es asegurar que sus órdenes se cierren a un precio favorable.

Una orden stop-loss es una orden limitada en la que se cierra una operación en el momento en que se alcanza un precio específico. El propósito de las órdenes stop-loss es limitar las pérdidas de un inversor al negociar un valor.

El apalancamiento es una característica clave del trading de CFD ya que permite a los inversores aumentar su exposición al mercado pagando menos que el monto total de la inversión. Una cuenta de XPro Markets permite el uso de apalancamiento a través del trading con margen. Es importante recordar que el apalancamiento puede amplificar tanto las ganancias como las pérdidas.

Puede ver todas sus transacciones anteriores iniciando sesión en su cuenta, visitando la sección de "Pagos" y seleccionando "Historial".

El saldo de la cuenta es visible en su panel de control una vez que ha iniciado sesión, en la esquina superior derecha y en el centro de la página.

Necesita informar a la empresa de cualquier cambio. Puede actualizarlo en su cuenta o a través de nuestro equipo de atención al cliente.

Ofrecemos 5 tipos de cuentas de trading personalizadas para satisfacer sus necesidades. Descubra más en la sección de Cuentas de Trading de nuestro sitio web.

XPro Markets ofrece un apalancamiento máximo de 1:400 para cada cuenta de trading.

XPro Markets solicitará los siguientes documentos de verificación a ser presentados, emitidos a nombre del titular de la cuenta:

1. Prueba válida de identidad– Identificación con foto, incluyendo pasaporte (ambas páginas deben ser visibles), tarjeta de identidad (anverso y reverso), o licencia de conducir (anverso y reverso).

2. Prueba válida de residencia (emitida dentro de los últimos 6 meses) – Estado de cuenta bancario o de tarjeta de crédito (copias PDF electrónicas aceptadas) o factura reciente de servicios públicos (agua, electricidad o teléfono, internet, impuesto municipal). Por favor, tenga en cuenta que no aceptamos facturas de teléfonos móviles.

3. Verifique su método de pago enviando una foto a color de ambos lados de su tarjeta de crédito/débito, mostrando claramente los primeros 6 y los últimos 4 dígitos del número de tarjeta de crédito/débito. Asegúrese de que el CVV en la parte posterior esté cubierto.

4. Monedero electrónico – por favor envíe una captura de pantalla de dicho monedero electrónico mostrando su nombre, correo electrónico, y ID de monedero electrónico realizada desde su ordenador.

Para acceder a su cuenta, haga clic en el botón "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha del sitio web e ingrese su nombre de usuario y contraseña.